交易常见问题（FAQ）：存款赠金、存款、取款、IB计划、AutoChartist、Octa复制交易
存款奖金
你们提供什么存款奖金？
每次存款您都可以获得 10%、30% 或 50% 的奖金。
我该如何领取奖金？
要领取奖金，您需要存款。然后在您的个人专区手动激活奖金，或者在专门的设置页面上勾选是否要在每次存款时自动应用奖金。
奖金是否支持我在 MT4/MT5 上的保证金？
是的，奖金资金是您的净值和可用保证金的一部分。奖金支持您的保证金，但请注意，您需要将您的净值保持在奖金金额以上，否则将被取消。
奖金是否支持我在 cTrader 上的保证金？
是的，奖金资金是您的净值和可用保证金的一部分。奖金支持您的保证金，但请注意，您的有效奖金不能高于您的个人资金金额。cTrader 奖金金额分为两部分：总奖金和有效奖金。有效奖金金额（即包含在您的净值中的金额）不能超过您的个人资金。如果市场对您不利，在某个点之后，有效奖金金额将开始波动，具体取决于您净值中实际资金的数量（而非奖金）。
我可以提取奖金吗？
完成我们的交易量要求后，您便可领取奖金，交易量计算如下：奖金金额/2 标准手，即，如果您在 100 美元存款中申请 50% 的奖金，则交易量要求为 25 标准手。
为何我无法领取奖金？
请确保您的可用保证金超过奖金金额。
我如何查看剩余批次数？
您可以在个人区域的活跃奖金页面查看每个奖金的完成百分比和剩余数量。
如果我尚未完成上一笔存款的交易量要求，我可以申请新存款的奖金吗？
可以。数量计算从第一个奖金开始，并连续进行，因此在您完成第一个奖金的要求后，下一个奖金的数量就会开始计算。
我可以在 MT4 和 MT5 上哪里查看我的奖金？
奖金总额将以“信用”形式显示在您的交易平台上，直至您满足交易量要求。
我可以在 cTrader 的哪里查看我的奖金？
您可以在 cTrader 的“奖金”选项卡中查看您的奖金。
为什么我的 MT4/MT5 奖金被取消了？
如果出现以下情况，奖金将被取消：
- 您的权益低于奖金金额；
- 提现或内部转账后，您的个人资金低于奖金金额；
- 您已在个人专区取消了该奖金。
为什么我的 cTrader 奖金被取消了？
如果出现以下情况，奖金将被取消：
- 提现或内部转账后，您的个人资金低于奖金金额；
- 您已在个人专区取消了该奖金。
订金
存入的资金何时会记入我的余额？
银行电汇：所有请求均在我们财务部门工作时间内 1-3 小时内处理。Skrill/Neteller/FasaPay/银行卡/比特币存款：即时到账。
通过信用卡/Skrill 向欧元账户/内部转账存款时，美元兑欧元的汇率是多少？
Octa 尽一切可能确保我们的客户在存款时享受最优惠的汇率。我们也不收取任何佣金，并承担支付系统收取的存款和取款费用。通过 VISA 或 Mastercard 存款时，请注意，如果您的存款是欧元或美元以外的货币，参与该流程的银行将根据其汇率兑换您的资金。
请注意，参与该流程的银行也可能对交易收取额外费用。如果客户通过 Skrill 存款，如果他们的 Skrill 账户和交易账户都是美元，他们无需支付额外费用。
如果客户的 Skrill 账户是美元，而他们的交易账户是欧元，那么美元存款将根据外汇汇率兑换成欧元。
如果客户的 Skrill 账户是美元以外的货币，Skrill 将使用他们自己的汇率将资金兑换成美元，并可能收取额外费用。通过 Neteller 存款的过程与 Skrill 相同。
我的资金安全吗？你们提供独立账户吗？
根据国际监管标准，Octa 使用独立账户将客户资金与公司资产负债表分开。这样可以保证您的资金安全且不受影响。
存款和取款你们收取费用吗？
Octa 不向客户收取任何费用。此外，第三方（例如 Skrill、Neteller 等）收取的存款和取款费用也由 Octa 承担。但请注意，在某些情况下可能会收取一些费用。
我一天可以存款/取款几次吗？
Octa 不限制每天的存款和取款请求数量。但是，建议一次性存入和提取所有资金，以避免不必要的处理延迟。
我可以使用哪些货币来为我的 Octa 账户注资？
Octa 目前接受所有货币的存款，可兑换成欧元和美元。请注意，账户货币不能兑换成美元或欧元以外的其他货币。如果您的账户以欧元计价，您可以随时开立一个以美元计价的新账户，反之亦然。请注意，我们不收取任何存款或取款佣金，并且我们的兑换率在业内名列前茅。
我可以在我真实账户之间转账吗？
是的，您可以在个人区域创建内部转账请求。
- 按 ≡ 查看右侧菜单。
- 查看内部转移部分。
- 选择您想要转出资金的账户。
- 输入金额。
- 选择您想要转账的账户。
- 输入您的 Octa PIN。
- 按下面的提交请求。
- 最后，检查一切是否正确并确认您的请求。
提款
存款和取款你们收取费用吗？
Octa 不向客户收取任何费用。此外，第三方（例如 Skrill、Neteller 等）收取的存款和取款费用也由 Octa 承担。但请注意，在某些情况下可能会收取一些费用。
提款/存款的最高金额是多少？
Octa 不限制您提款或存入账户的金额。存款金额不受限制，提款金额不得超过可用保证金。
如果我有未结订单/仓位，我可以提交提款请求吗？
如果您有未结订单/仓位，您可以提交提款请求。请注意，可用保证金必须超过您请求的金额，否则请求将被拒绝。如果您的资金不足，提款请求将不会被处理。
我可以在哪里查看我的存款/取款历史记录？
您可以在个人专区找到所有之前的存款。点击“存款我的账户”部分下的存款历史记录。提款历史记录可在您个人专区右侧的“提款”选项下找到。
我的提款请求状态为待处理。这是什么意思？
您的提款请求已在队列中，我们的财务部门处理完毕后将立即通知您。
为什么我的提款被拒绝？
可能没有足够的可用保证金来处理您的提款，或者某些数据可能不正确。您可以在通过电子邮件发送的通知中查看具体原因。
我可以取消我的提款请求吗？
是的，您可以在“我的提款历史记录”中取消提款请求。
我的提款已处理，但我尚未收到
资金。我该怎么办？
请与客服联系。
IB项目
谁是 IB？
IB 代表“引荐经纪人”——将客户介绍给 Octa 并从其交易中收取佣金的个人或公司。
“活跃客户”是什么意思？
“活跃客户”是指所有账户中的累计个人资金为100美元或以上，并且在当前日期之前的30天内至少关闭了五笔有效订单的客户账户。
IB程序中的“有效订单”是什么？
IB 佣金仅支付给有效订单。有效订单是符合以下所有条件的交易：
- 交易持续180秒或以上；
- 订单的开仓价与平仓价之差等于或大于30点（以4位数字精度表示的点数）；
- 订单没有以部分平仓和/或多重平仓的方式开仓或平仓。
佣金多久会记入我的账户？
IB佣金每日记入合作伙伴账户。
在哪里可以找到宣传材料？
您可以通过 [email protected] 联系我们获取促销材料。
我如何吸引客户？
您可以在外汇相关的网站和论坛、社交媒体上推广您的推荐链接和推荐代码，甚至可以创建自己的网站来推广我们的服务。
自动图表
什么是交易信号？
交易信号是根据图表分析建议买入或卖出某种工具。该分析背后的主要思想是某些重复出现的模式可以作为未来价格走向的指示。
什么是 Autochartist？
Autochartist 是一款功能强大的市场扫描工具，可提供多种资产类别的技术分析。Autochartist 每月提供超过一千个交易信号，通过 Autochartist 持续扫描市场以寻找新鲜、优质的交易机会，它可以让新手和专业交易者节省大量时间。
Autochartist 如何工作？
Autochartist 每周 5 天、每天 24 小时扫描市场，寻找以下模式：
- 三角形
- 通道和矩形
- 楔形
- 头肩
什么是市场报告？
市场报告是基于技术分析的价格预测，每天最多 3 次直接发送到您的收件箱。它允许您在每个交易时段开始时根据市场预期走向调整交易策略。
报告多久发送一次？
Autochartist 市场报告每天发送三次，在每个交易时段开始时：
- 亚洲时段 - 00:00 EET
- 欧洲时段 - 08:00 EET
- 美国时段 - 13:00 EET
Autochartist 报告如何使我的交易受益？
Autochartist 市场报告是一种便捷的识别交易机会的方法，无需花费时间和精力 - 您只需查看电子邮件并决定今天要交易哪些工具即可。此外，它还节省了分析市场的时间。Autochartist 基于已知和值得信赖的技术分析理论，估计正确率高达 80%，可让您提高利润并避免错过交易机会。
面向复印机的 Octa CopyTrading
我如何选择要复制的大师交易员？
交易大师的统计数据包括收益和跟单者数量、佣金、交易大师使用的交易对、利润因素和其他统计数据，您可以在决定跟单之前查看这些数据。在开始跟单之前，您需要设置存款百分比并选择向特定交易大师投资的资金金额。
就交易量和杠杆差异而言，复制是如何运作的？
复制交易的交易量取决于主交易员和复制者账户的杠杆和净值。其计算方法如下：交易量（复制交易）= 净值（复制者）/净值（主交易员）× 杠杆（复制者）/ 杠杆（主交易员）× 交易量（主交易员）。
例如：主交易员账户净值为 500 美元，杠杆为 1:200；复制者账户净值为 200 美元，杠杆为 1:100。主交易员账户开立 1 手交易。复制交易的交易量将为：200/500 × 100/200 × 1 = 0.2 手。
复制母版你们收佣金吗？
Octa 不收取任何额外佣金——您支付的唯一佣金是主交易员的佣金，该佣金是单独指定的，按每手交易量以美元收取。
存款百分比是多少？
存款百分比是您在复制之前设置的选项，可帮助您控制风险。您可以将金额从 1% 变为 100%。设置此参数后，如果您的净值低于设定金额，您将停止复制主交易员的新交易。此阈值计算如下：净值（复制者）您可以在复制主交易员时进行调整。
我可以停止复制大师交易员吗？
您可以随时取消订阅 Master Trader 并停止复制其交易。取消订阅后，您向 Master Trader 投资的所有资金以及您复制所得的利润将返回到您的钱包。取消订阅前，请确保所有当前交易均已关闭。
面向交易大师的 Octa CopyTrading
我怎样才能成为一名交易大师？
任何拥有 MT4 账户的 Octa 客户都可以成为主交易员。只需前往您的主区域并设置您的主账户即可。
我如何调整向复印机收取的佣金金额？
进入您的主区域，查看设置，使用滑块调整佣金，然后保存更改。调整后，将仅向订阅您的复制者收取新佣金。对于所有其他复制者，佣金金额将保持不变。
我什么时候能从我的复印机获得佣金？
付款时间为每周日下午 6 点（欧洲东部时间）。
什么时候向我的复印机收取佣金？
当您开启交易时就会收取佣金。
我如何获取佣金？
我们将其转移到一个特殊的钱包。从您的钱包中，您可以将其添加到您的任何交易账户，也可以将其提取。
状态程序
状态程序是什么意思？
我们的状态计划让您因持有更高余额而享受额外福利。您可以在个人专区的用户状态页面上找到所有福利的列表。
我可以获得每个等级的哪些福利？
青铜：
- 24/7客户支持
- 免佣金存款和取款。
银：
- 青铜级的所有优势
- 来自 Autochartist 的交易信号
- 交易赢大奖 — AirPods 和 Apple Watch
- 更快累积奖励手数（每交易一手可获得 1.25 个奖励手）。
金子：
- 享受铜牌和银牌的所有福利
- 更快的提款和存款
- 降低外汇扩展货币的利差
- 以旧换新中的高级礼品 — MacBook Air、iPhone XR
- 完成存款奖金的特殊条款——交易手数等于奖金金额除以 2.5
- 更快累积奖金手数——每交易一手可获得 1.5 奖金手数。
白金：
- 青铜级、白银级和黄金级的所有福利
- 降低主要外汇、扩展外汇和金属的价差
- 我们的专家提供交易提示
- 个人经理
- VIP 活动
- 以旧换新中的高级礼品 — MacBook Pro、iPad Pro
- 完成存款奖金的特殊条款——交易手数等于奖金金额除以 3
- 更快累积奖金手数——每交易一手可获得两手奖金手数。
我如何才能获得更高的地位？
一旦您的总余额达到阈值，我们就会自动升级：
- 青铜级——5 美元
- 对于白银——1,000 美元
- 黄金—2,500 美元
- 白金级—10,000 美元
我需要付费才能加入该状态计划吗？
不，它是免费的。
存入足够金额后，何时可以升级我的用户级别？
您的身份将立即生效。身份计划是否允许我进行即时存款和取款？不完全是如果您是黄金或白金身份持有者，我们的财务专家处理您的请求的速度会比较低身份持有者更快。但最终，处理速度还取决于付款方式、付款服务和银行。
外汇扩展组中有哪些工具？
AUDJPY、AUDCAD、AUDCHF、AUDNZD CADCHF、
CADCHFCHFJPY
EURAUD、EURCAD、EURCHF、EURGBP、EURJPY、EURNZD
GBPAUD、GBPCAD、GBPCHF、GBPJPY、GBPNZD
NZDCAD、NZDCHF、NZDJPY
如果我的总余额下降，我会失去我的等级吗？
这取决于您的状态、亏损金额以及您是在交易过程中亏损还是因提款而亏损。青铜级不可降级。
白银级可降级为青铜级：
- 提款或内部转账后余额低于 800 美元时立即
- 如果您的交易活动导致您的余额在 30 天内低于 800 美元。
黄金可以降级为白银甚至青铜：
- 提款或内部转账后余额低于 2,000 美元时立即
- 如果您的余额由于交易活动而低于 2,000 美元，则在 30 天内。
- 提款或内部转账后余额低于 10,000 美元时立即
- 如果您的交易活动导致您的余额在 30 天内低于 10,000 美元。
