Vanliga frågor (FAQ) om personligt område, konton, verifiering i Octa
Kontoöppning
Hur registrerar jag mig?
- Skicka in registreringsformuläret för att öppna ditt första konto. Fyll i all nödvändig information och klicka på "Öppna konto", eller helt enkelt registrera dig med ditt Facebook- eller Google-konto.
- Kontrollera din e-post för ett meddelande med titeln "Bekräfta din e-postadress" och klicka på knappen "Bekräfta e-post" så kommer du att omdirigeras till vår sida.
- Fyll i all nödvändig information och klicka på "Fortsätt", välj sedan handelsplattformen: MT4, MT5 och cTrader. Du kan se jämförelse av handelsplattformar här
- Välj Gör en insättning till konto. Under detta steg får du ett e-postmeddelande med titeln Välkommen till Octa! Den innehåller dina handelskontouppgifter och Octa PIN. Se till att du behåller detta e-postmeddelande.
- Ditt handelskonto har öppnats framgångsrikt! Välj ett av insättningsalternativen för att göra en insättning, eller klicka på Eller verifiera min identitet för att verifiera ditt personliga område.
Jag har redan ett konto hos Octa. Hur öppnar jag ett nytt handelskonto?
Logga in på ditt personliga område med din registrerings-e-postadress och ditt personliga områdeslösenord. Klicka på knappen Skapa konto till höger om avsnittet Mina konton eller klicka på Handelskonton och välj Öppna riktigt konto eller Öppna demokonto.
Vilken typ av konto ska jag välja?
Det beror på den föredragna handelsplattformen och de handelsinstrument du vill handla. Du kan jämföra kontotyper här . Om du behöver kan du öppna ett nytt konto senare.
Vilken hävstång ska jag välja?
Du kan välja 1:1, 1:5, 1:15, 1:25, 1:30, 1:50, 1:100, 1:200 eller 1:500 hävstång på MT4, cTrader eller MT5. Hävstång är virtuell kredit som ges till kunden av företaget, och det ändrar dina marginalkrav, dvs ju högre förhållandet är, desto lägre marginal behöver du för att öppna en order. För att välja rätt hävstång för ditt konto kan du använda vår Forex-kalkylator. Hävstång kan ändras senare i ditt personliga område.
Kan jag öppna ett bytesfritt (islamiskt) konto?
Ja, slå helt enkelt på det islamiska alternativet när du öppnar ett nytt handelskonto. Observera att bytesfria konton inte erbjuder några förmåner jämfört med vanliga konton. Det tillkommer en fast avgift för att använda swapfria konton. Provision = pip-pris * swapvärde för valutaparet.
Avgiften räknas inte som ränta och beror på positionens riktning (dvs köp eller sälj).
Var hittar jag ditt kundavtal?
Du hittar den här . Se till att du har läst och samtyckt till vårt kundavtal innan du börjar handla.
Jag har öppnat ett konto. Vad ska jag göra härnäst?
När du har öppnat ett konto, kontrollera din e-post för att hitta dina kontouppgifter. Nästa steg är att ladda ner och installera en handelsplattform. Du kan hitta nedladdningslänkar och instruktioner. Du kan också hitta information om handel i vår utbildningssektion.
Personligt område
Vad är personligt område för?
I ditt personliga område kan du öppna nya konton, hantera befintliga, göra insättningar och begära uttag, överföra pengar mellan dina konton, hämta bonusar och återställa glömda lösenord.
Hur loggar jag in på mitt personliga område?
För att logga in, använd din e-postadress för registrering och ditt personliga områdeslösenord. Du kan återställa ditt personliga lösenord här om du tappar bort det.
Jag har glömt mitt lösenord för personligt område. Hur kan jag återställa det?
Besök vår sida för lösenordsåterställning. Ange din e-postadress för registrering och klicka på "Återställ lösenord". En återställningslänk kommer att skickas via e-post. Följ den här länken, ange ett nytt lösenord två gånger och klicka på knappen "Skicka". Använd din e-postadress och ditt nya lösenord för att logga in.
Hur växlar jag mellan konton i mitt personliga område?
Du kan välja kontot i rullgardinsmenyn högst upp på sidan bredvid avsnittet Primärt konto eller genom att klicka på rullgardinspilen bredvid kontonumret i listan "Mina konton" och välja "Byt till detta konto" .
Hur ändrar jag min hävstång?
Klicka här eller klicka på hävstångsnumret i avsnittet Primärt konto. Se till att du inte har några öppna positioner eller väntande order innan du ändrar denna parameter.
Hur byter jag mitt MT4-konto till vanligt eller swapfritt?
Klicka på Ja eller Nej bredvid "Swap-Free" i kontosammanfattningen, välj om du vill att detta konto ska vara swap-fritt eller inte, och klicka på "Ändra". Se till att du inte har några öppna positioner eller väntande order innan du ändrar denna parameter.
Var kan jag hitta alla mina konton?
Klicka på Handelskonton till höger och öppna "Mina konton" för att se hela listan. Här kan du se allmän information inklusive kontonummer, typ, valuta och saldo, växla mellan konton, dölja eller visa dem på huvudsidan, göra insättningar och skapa uttagsförfrågningar.
Hur kan jag dölja ett konto som jag inte använder längre från min kontolista?
För att dölja ett handelskonto, logga in på ditt personliga område, hitta dess nummer i listan "Mina konton", klicka på rullgardinsmenyn och välj "Dölj konto från huvudsidan". Kontot kan senare återställas i din kontolista.
Hur kan jag stänga mitt personliga område?
För att stänga ditt personliga område vänligen skicka en förfrågan till [email protected].
Vad är kontoövervakning?
Kontoövervakningsverktyget har utvecklats för att du ska kunna dela din prestation, diagram, vinster, order och historik med andra. Du kan göra det genom att lägga till ditt konto i Monitoring. Du kan också använda kontoövervakning för att se och jämföra statistik över framgångsrika handlare och lära av dem.
Hur lägger jag till mitt konto i Monitoring?
Logga in på ditt personliga område, välj "Mina konton" och Övervakning till höger. Hitta sedan numret på det konto du vill lägga till i "Dina tillgängliga konton" och klicka på "Lägg till i övervakning".
Hur tar jag bort mitt konto från övervakning?
Öppna sidan Kontoövervakning i ditt personliga område, hitta kontonumret i listan "Dina övervakade konton" och klicka på "Ta bort konto". Hur döljer jag mitt verkliga kontosaldo och positioner från övervakning?
Öppna sidan Kontoövervakning, hitta numret på det riktiga kontot i "Dina övervakade konton". Klicka på "Synlighetsinställning" och avmarkera de obligatoriska rutorna. Klicka på knappen "Spara inställningar" nedan för att tillämpa ändringarna.
Kan jag ha flera personliga områden?
Octa Personal Area är designat för att du ska kunna lagra all information om din handel på ett ställe. Var medveten om att det är förbjudet att skapa flera personliga områden genom att använda flera e-postadresser.
Personlig information och åtkomstdata
Hur ändrar jag min e-postadress?
Öppna sidan Min information i ditt personliga område, klicka på "Ändra" bredvid din nuvarande e-post, ange din nya adress och klicka på knappen "Ändra e-post". En bekräftelselänk kommer att skickas till både gamla och nya adresser. Klicka på länken som skickas till din gamla e-postadress och länken som skickas till din nya e-postadress för att tillämpa ändringarna.
Hur ändrar jag mitt telefonnummer?
Öppna sidan Min personliga information och klicka på "Ändra" bredvid ditt nuvarande telefonnummer.
Jag har glömt mitt handlarlösenord. Hur kan jag få en ny?
Logga in på ditt personliga område, klicka på Inställningar till höger och Återställ lösenord nedan. Markera rutan "Kontolösenord" och välj numret på ditt konto från rullgardinsmenyn. Ange ReCaptcha och klicka på knappen "Skicka". Nytt handlarlösenord kommer att skickas till din e-postadress.
Hur ändrar jag min PIN-kod?
I ditt personliga område klickar du på Inställningar och väljer Ändra lösenord. Markera rutan "Octa PIN", ange din nuvarande Octa PIN och den nya Octa PIN-koden två gånger. Klicka på knappen "Ändra" för att tillämpa ändringarna.
Hur kan jag ställa in ett nytt lösenord för personligt område?
För att ställa in ett nytt lösenord för personligt område, logga in med ditt nuvarande lösenord, öppna Inställningar, välj Ändra lösenord till höger och sedan "lösenord för personligt område". Ange ditt nuvarande lösenord i fältet "Aktuellt" och nytt lösenord i fälten "Nytt" och "Upprepa". Klicka på knappen "Ändra" för att bekräfta.
Hur kan jag ändra mitt handlarlösenord?
Du kan ändra ditt handlarlösenord i ditt personliga område. Logga in med din e-postadress för registrering och lösenordet till det personliga området. Öppna sidan Ändra lösenord under Inställningar till höger, markera "Kontolösenord" och välj kontonumret från rullgardinsmenyn. Ange sedan ditt nuvarande handlarlösenord i rutan "Nuvarande", följt av ett nytt lösenord i "Nytt" och "Upprepa". Välj "Ändra" för att spara det nya lösenordet.
Jag tappade bort mitt handlarlösenord/PIN-kod. Hur kan jag återställa det?
Logga in på ditt personliga område och välj sedan Inställningar till höger och välj Återställ lösenord. Välj lösenordet du vill återställa (Octa PIN, kontolösenord), ange ReCaptcha och klicka på "Skicka". Det nya lösenordet kommer att skickas till din e-postadress.
Hur kan jag återställa eller ändra mitt investerarlösenord?
Du kan inte återställa investerarlösenordet. Du kan ställa in den i din MT4 eller MT5. Följ stegen nedan:
- Välj "Verktyg" och klicka på "Alternativ"
- Under fliken "Server" väljer du "Ändra"
- Infoga det aktuella huvudlösenordet i textfältet "Aktuellt lösenord".
- Välj "Ändra investerarlösenord" om det inte är markerat ännu
- Infoga det nya investerarlösenordet i textfältet "Nytt lösenord".
- Skriv in det nya investerarlösenordet igen i textfältet "Bekräfta".
Kontoverifiering
Hur kan jag verifiera mitt konto?
Vi kräver ett dokument som styrker din identitet: pass, nationellt identitetskort eller någon annan statligt utfärdad fotolegitimation. Ditt namn, födelsedatum, underskrift, foto, ID-utfärdande och utgångsdatum samt serienumret måste vara väl synliga. ID:t får inte ha gått ut. Hela dokumentet ska fotograferas. Fragmenterade, redigerade eller vikta dokument accepteras inte. Om emittentlandet skiljer sig från det land där du bor, måste du också uppvisa ditt uppehållstillstånd eller eventuellt ID utfärdat av lokala myndigheter. Dokumenten kan skickas in inom ditt personliga område eller till [email protected]
Varför ska jag verifiera mitt konto?
Kontoverifiering gör att vi kan se till att din information är giltig och skydda dig mot bedrägerier. Det säkerställer att dina transaktioner är auktoriserade och säkra. Vi rekommenderar starkt att du skickar in alla nödvändiga dokument innan du gör din första insättning, speciellt om du vill göra en insättning med Visa/Mastercard. Observera att du bara kan ta ut pengar om ditt konto är verifierat. Din personliga information kommer att hållas strikt konfidentiell.
Jag har lämnat in dokumenten. Hur lång tid tar det att verifiera mitt konto?
Det tar vanligtvis bara några minuter, men ibland kan det ta mer tid för vår verifieringsavdelning att granska dina dokument. Detta kan bero på antalet verifieringsförfrågningar, eller om det skickades över natten eller på helgen, och i dessa fall kan det ta upp till 12-24 timmar. Kvaliteten på de dokument du skickar in kan också påverka godkännandetiden, så se till att dina dokumentfoton är tydliga och inte förvrängda. När verifieringen är klar får du ett e-postmeddelande.
Är min personliga information säker hos dig? Hur skyddar du min personliga information?
Vi använder mycket säker teknik för att skydda dina personuppgifter och finansiella transaktioner. Ditt personliga område är SSL-säkrat och skyddat med 128-bitars kryptering för att göra din surfning säker och dina data oåtkomliga för tredje part. Du kan läsa mer om dataskydd i vår Integritetspolicy.Om Octa
Var är dina servrar?
Våra handelsservrar finns i London. Octa har ett brett nätverk av servrar och datacenter i hela Europa och Asien som säkerställer låg latens och stabil anslutning.
Vilka är dina marknadsöppningstider?
MT4 och MT5 öppettider är 24/5, med start 00:00 på måndag och stänger 23:59 på fredag servertid (EET/EST). cTrader-serverns tidszon är UTC +0, men du kan ställa in din egen tidszon för diagram och handelsinformation i det nedre högra hörnet av plattformen.
Vilka är fördelarna med att handla med Octa?
Octa värdesätter varje kund och gör allt för att göra deras Forex trading-upplevelse hos oss positiv och lönsam. Det har alltid varit vår högsta prioritet att förse våra kunder med tjänster av hög kvalitet i enlighet med internationella standarder och förordningar. Vårt mål är att göra en handelsupplevelse bekväm och enastående, och strävar efter att driva Forex trading till en helt ny nivå. Octa erbjuder marknadsutförande på mindre än en sekund, ingen provision på insättning och uttag, lägsta spreadar i branschen, olika insättnings- och uttagsmetoder, skydd mot negativt saldo och ett brett utbud av handelsverktyg. Vänligen ta reda på mer här.
Deltar Octa i något CSR-program?
Octa är stolta över att vara ett socialt ansvarsfullt företag. Vi är engagerade i att stödja olika stiftelser och välgörenhetsprogram, vilket gör alla ansträngningar möjliga för att hjälpa de behövande. Vi tror att det är vårt ansvar att förbättra livskvaliteten för funktionshindrade människor runt om i världen. Du kan lära dig mer om hur du kan hjälpa till här på vår välgörenhetssida.
Hur stödjer Octa idrottsaktiviteter?
Förutom att hjälpa olika välgörenhetsorganisationer stödjer Octa sportinitiativ över hela världen. Vi är glada över att stödja sport som våra kunder har passion för. Det är därför som redan 2014 tecknades vårt första sponsringsavtal med fotbollsklubben Persib Bandung, som slutade med att Persib vann ISL Cup 2014 och hävdade rätten att bli kallad indonesiska mästare. Vi har också stöttat Rip Curl Cup Padang Padang, som ägde rum i augusti på Bali, och förenar känslan av att åka på vågorna som surfing och Forex har gemensamt. Octa har också sponsrat Southampton Football Club, ett engelskt Premier League-lag. Du kan ta reda på om våra nuvarande sponsringar här.
Handelsvillkor
Vad är din spridning? Erbjuder ni fast spridning?
Octa erbjuder flytande spreadar som varierar beroende på marknadssituationen. Vårt mål är att ge dig transparenta priser och de snästa spridningarna vi kan utan att ta ut någon ytterligare provision. Octa skickar helt enkelt vidare det bästa köp-/säljpriset vi får från vår likviditetspool och vår spread speglar exakt vad som finns tillgängligt på marknaden. Den främsta fördelen med en flytande spread jämfört med en fast spread är att den ofta är lägre än genomsnittet, men du kan förvänta dig att den kommer att breddas vid öppnandet av marknaden, under rollover vid (servertid), under större pressmeddelanden eller perioder med hög volatilitet. Vi tillhandahåller även utmärkta fasta spreadar på USD-baserade par, som erbjuder förutsägbara kostnader och är idealiska för långsiktig investeringsplanering. Du kan kontrollera lägsta, typiska och aktuella spreadar för alla handelsinstrument på vår Spreads and conditions-sida.
Hur förändras flytande spridning under dagen?
Flytande spread varierar under dagen beroende på handelssession, likviditet och volatilitet. Det tenderar att vara mindre stramt vid marknadsöppning på måndag, när nyheter med hög effekt släpps, och vid andra tider med hög volatilitet.
Har du återcitat?
Nej, det gör vi inte. En offert sker när återförsäljaren på andra sidan av handeln ställer in en exekveringsfördröjning under vilken priset ändras. Som bordsmäklare utan affärer kompenserar Octa helt enkelt alla order hos likviditetsleverantörerna som ska utföras i slutet.
Har du glidning på dina plattformar?
Slippage är en liten rörelse i exekveringspriset som kan uppstå på grund av bristen på likviditet bakom det begärda priset eller när det har tagits av andra handlares order. Det kan också hända på grund av marknadsluckor. Slippage bör beaktas som en av riskerna vid handel med en ECN-mäklare eftersom det inte kan garantera att din order kommer att utföras till det begärda priset. Vårt system är dock inställt för att fylla beställningar till näst bästa tillgängliga pris närhelst glidning inträffar. Var medveten om att glidning kan vara både positiv och negativ, och Octa kan inte påverka denna faktor.
Garanterar du stopporder?
Eftersom Octa är en ECN-mäklare kan Octa inte garantera fyllning till det begärda priset. Efter att ha utlösts blir en pågående order en marknadsmässig och fylls till bästa tillgängliga pris, vilket främst beror på marknadsförhållandena, tillgänglig likviditet, handelsmönster och volym.
Är det möjligt att förlora mer än jag satt in? Vad händer om mitt kontosaldo blir negativt?
Nej, Octa erbjuder skydd mot negativt saldo, så när ditt saldo blir negativt justerar vi det automatiskt till noll.
Negativt balansskydd
Octas högsta prioritet är att göra din handelsupplevelse bra, det är därför vi, oavsett vilka risker det är, backar upp dig: Vårt riskhanteringssystem säkerställer att kunden inte kan förlora mer än vad han initialt investerade. Om ditt saldo blir negativt på grund av Stop Ut kommer Octa att kompensera beloppet och få ditt kontosaldo tillbaka till noll. Octa garanterar att din risk är begränsad till endast de medel du har satt in på ditt konto. Observera att detta inte inkluderar några skuldbetalningar från kunden. Således är våra kunder skyddade från förluster utöver den ursprungliga insättningen till Octas kostnad. Du kan läsa mer i vårt Kundavtal.
Hur mycket marginal krävs för att öppna min beställning?
Det beror på valutaparet, volymen och kontots hävstångseffekt. Du kan använda vår handelskalkylator för att beräkna din nödvändiga marginal. När du öppnar en säkringsposition (låst eller motsatt) kommer ingen ytterligare marginal att krävas, men om din fria marginal är negativ kommer du inte att kunna öppna en säkringsorder.
Min beställning utfördes inte korrekt. Vad ska jag göra?
Med marknadsutförande kan vi inte garantera fyllning till den begärda kursen för alla dina positioner (vänligen kontrollera Om ECN-handel för mer information). Men om du har några tvivel, eller om du vill ha en individuell granskning av dina beställningar, är du alltid välkommen att skriva ett detaljerat klagomål och skicka det till [email protected]. Vår handelsefterlevnadsavdelning kommer att undersöka ditt ärende, ge dig ett snabbt svar och göra korrigeringar av kontot om tillämpligt.
Har du några provisioner?
MT4- och MT5-provision ingår i våra spreads som påslag. Ingen extra avgift tillkommer. Vi tar ut handelskommission på cTrader. Se provisionssatser för halva varv
Vilka handelstekniker och strategier kan jag använda?
Våra kunder är välkomna att använda alla handelsstrategier, inklusive men inte begränsat till scalping, hedging, nyhetshandel, martingale samt alla expertrådgivare, med det enda undantaget är arbitrage.
Tillåter ni hedging/scalping/nyhetshandel?
Octa tillåter scalping, hedging och andra strategier, om beställningarna görs i enlighet med vårt kundavtal. Observera dock att arbitragehandel inte är tillåten. Vilka verktyg har du för att jag ska kunna spåra större pressmeddelanden och tider med hög marknadsvolatilitet?
Använd gärna vår ekonomiska kalender för att bli informerad om kommande releaser, och vår Forex News-sida för att lära dig mer om de senaste marknadshändelserna. Du kan förvänta dig hög marknadsvolatilitet när evenemanget med högsta prioritet är på väg att äga rum.
Vad är ett prisgap och hur påverkar det mina beställningar?
Ett prisgap betyder följande:
- Aktuell köpkurs är högre än säljkursen för föregående pris;
- eller Aktuellt säljpris är lägre än budet från föregående offert
- Om din Stop Loss ligger inom prisgapet, kommer ordern att stängas av det första priset efter gapet.
- Om det väntande orderpriset och Take Profit-nivån ligger inom prisgapet kommer ordern att annulleras.
- Om Take Profit-orderpriset ligger inom prisgapet, kommer ordern att utföras av dess pris.
- Köp Stoppa och sälj Stoppa väntande order kommer att utföras av det första priset efter prisgapet. Köpgräns och säljgräns väntande beställningar kommer att utföras av beställningens pris.
- Om din säljorder har stop loss-nivå på 1,09005, kommer ordern att stängas på 1,0902.
- Om din Take Profit-nivå är 1,09005, kommer beställningen att stängas vid 1,0900.
- Om ditt Köp Stop-orderpris är 1,09002 med vinst på 1,09022, kommer beställningen att annulleras.
- Om ditt köpstopppris är 1,09005, öppnas beställningen på 1,0902.
- Om ditt köpgränspris är 1,09005, kommer beställningen att öppnas på 1,0900.
Vad händer om jag lämnar min beställning öppen över natten?
Det beror på din kontotyp. Om du har ett MT4 vanligt konto kommer swap att tillämpas på alla positioner som lämnas öppna över natten (servertid). Om ditt MT4-konto är swapfritt, kommer swapfri provision att tillämpas över natten istället. MT5-konton är bytesfria som standard. Tre dagars avgift debiteras, vilket innebär att den kommer att tillämpas vid var tredje rollover av din handel. cTrader-konton är swapfria och har inga övernattningsavgifter. Dock ändras en avgift om du lämnar din position öppen för helgen. Du kan använda det här verktyget för att granska våra avgifter.
Kan jag handla kryptovaluta på Octa?
Ja, du kan handla kryptovaluta på Octa. Du kan handla med Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin och Ripple. Du kan se hur du handlar med kryptovaluta här.
Kan jag handla varor på Octa?
Ja, njut av fördelarna med att handla guld, silver, råolja och andra råvaror med Octa! Se mer här
Vad är råvaror?
Råvaror är handelbara fysiska tillgångar som metaller inklusive guld, silver, platina och koppar, såväl som råolja, naturgas och andra resurser.
Handelskonton
Erbjuder Octa demokonton?
Ja, du kan öppna så många demokonton du vill i ditt personliga område för att öva och testa dina strategier. Du kan också vinna riktiga pengar genom att delta i Octa Champion eller cTrader veckovisa demotävlingar.
Hur öppnar jag ett demokonto?
Logga in på ditt personliga område, välj Handelskonton och tryck på Öppna demokonto. Välj sedan din föredragna handelsplattform och tryck på Öppna konto. Demokonton efterliknar verkliga marknadsförhållanden och priser och kan användas för att öva, bekanta dig med plattformen och testa din strategi riskfritt.
Hur fyller jag på mitt demokontosaldo?
Byt till ditt demokonto i det personliga området och klicka på Fyll på demokonto längst upp på sidan.
Inaktiverar Octa demokonton?
Ja, det gör vi, men bara om de blir inaktiva och du inte loggar in på dem. Förfallotid för demokonton:
- MetaTrader 4–8 dagar
- MetaTrader 5–30 dagar
- cTrader—90 dagar
- Demotävlingskonto – direkt efter tävlingsomgångens slut.
Inaktiverar Octa riktiga konton?
Ja, det gör vi, men bara om du aldrig lagt till pengar till dem och inte loggar in på dem.Utgångstid för riktiga konton:
- MetaTrader 4–30 dagar
- MetaTrader 5—14 dagar
- cTrader – upphör inte att gälla.
Du kan skapa ett nytt konto när som helst – det är gratis.
