Octa Preguntas frecuentes - Octa Spain - Octa España
Bono de depósito
¿Qué bono de depósito ofrecen?
Puedes reclamar un bono del 10%, 30% o 50% en cada depósito.
¿Cómo puedo reclamar el bono?
Para reclamar el bono, debes realizar un depósito. Luego, actívalo manualmente en tu Área personal o marca que deseas aplicar los bonos automáticamente en cada depósito en la página de Configuración dedicada.
¿El bono respalda mi margen en MT4/MT5?
Sí, los fondos de bonificación forman parte de su capital y margen libre. La bonificación respalda su margen, pero tenga en cuenta que debe mantener su capital por encima del monto de la bonificación; de lo contrario, se cancelará.
¿El bono respalda mi margen en cTrader?
Sí, los fondos de bonificación forman parte de su capital y margen libre. El bono respalda su margen, pero tenga en cuenta que su bono activo no puede ser superior al monto de sus fondos personales. El monto del bono de cTrader se divide en dos partes: bono total y bono activo. El monto del bono activo (es decir, el monto incluido en su capital) no puede superar sus fondos personales. En caso de que el mercado vaya en su contra, después de cierto punto, el monto del bono activo comienza a fluctuar dependiendo de la cantidad de fondos reales, no de bonificación, que tenga en su capital.
¿Puedo retirar el bono?
Puede retirar el bono después de completar nuestro requisito de volumen, que se calcula de la siguiente manera: monto del bono/2 lotes estándar, es decir, si reclama un bono del 50% en un depósito de 100 USD, el requisito de volumen será de 25 lotes estándar.
¿Por qué no puedo reclamar el bono?
Asegúrese de que su margen gratuito exceda el monto del bono.
¿Cómo puedo saber cuántos lotes quedan?
Podrás consultar el porcentaje completado y el volumen restante de cada bono en el Área Personal en la página Bonos activos.
¿Puedo reclamar un bono en mi nuevo depósito si no he completado el requisito de volumen del anterior?
Sí, puedes. El cálculo del volumen comienza a partir del primer bono y continúa de forma consecutiva, por lo que, una vez que completes el requisito para el primer bono, comenzará el cálculo del volumen para el siguiente.
¿Dónde puedo ver mis bonos en MT4 y MT5?
La cantidad total de fondos de bonificación se muestra como "Crédito" en su plataforma de negociación hasta que cumpla con los requisitos de volumen.
¿Dónde puedo ver mis bonos en cTrader?
Puede consultar sus bonificaciones en la pestaña "Bonificaciones" de cTrader.
¿Por qué se canceló mi bono MT4/MT5?
El bono podrá ser cancelado si:
- Su capital cae por debajo del monto del bono;
- Sus fondos personales están por debajo del monto del bono después del retiro o transferencia interna;
- Cancelaste el bono en tu Área Personal.
¿Por qué se canceló mi bono de cTrader?
El bono podrá ser cancelado si:
- Sus fondos personales están por debajo del monto del bono después del retiro o transferencia interna;
- Cancelaste el bono en tu Área Personal.
Depósito
¿Cuándo se acreditarán a mi saldo los fondos depositados?
Transferencias bancarias: Todas las solicitudes se procesan en un plazo de 1 a 3 horas durante el horario comercial de nuestro Departamento Financiero. Depósitos con Skrill/Neteller/FasaPay/Tarjeta bancaria/Bitcoin: instantáneos.
¿Cuál es el tipo de cambio de USD a EUR al depositar mediante tarjeta de crédito/Skrill en una cuenta en EUR/transferencia interna?
Octa hace todo lo posible para garantizar que nuestros clientes obtengan las mejores tarifas al depositar. Tampoco cobramos ninguna comisión y cubrimos las tarifas de depósito y retiro aplicadas por los sistemas de pago. Al depositar a través de VISA o Mastercard, tenga en cuenta que el banco involucrado en el proceso convertirá sus fondos de acuerdo con su tipo de cambio, si su depósito está en una moneda distinta a EUR o USD.
Tenga en cuenta que el banco involucrado en el proceso también puede cobrar tarifas adicionales por las transacciones. Si un cliente deposita a través de Skrill, no paga tarifas adicionales si su cuenta de Skrill y su cuenta de operaciones están en USD.
Si la cuenta de Skrill del cliente está en USD y su cuenta de operaciones está en EUR, el depósito en USD se convertirá a EUR según el tipo de cambio.
Si la cuenta de Skrill de un cliente está en una moneda distinta a USD, Skrill convertirá el dinero a USD utilizando su propio tipo de cambio y puede cobrar tarifas adicionales. El proceso de depósito a través de Neteller es el mismo que para Skrill.
¿Mis fondos están seguros? ¿Ofrecen cuentas segregadas?
De acuerdo con los estándares de regulación internacionales, Octa utiliza cuentas separadas para mantener los fondos de los clientes separados de los balances de la empresa. Esto mantiene sus fondos seguros e intactos.
¿Cobran alguna tarifa por depósitos y retiros?
Octa no cobra ninguna tarifa a sus clientes. Además, Octa también cubre las tarifas de depósito y retiro aplicadas por terceros (por ejemplo, Skrill, Neteller, etc.). Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que se apliquen algunas tarifas en determinados casos.
¿Puedo depositar/retirar varias veces al día?
Octa no limita la cantidad de solicitudes de depósito y retiro por día. Sin embargo, se recomienda depositar y retirar todos los fondos en una sola solicitud para evitar demoras innecesarias en el procesamiento.
¿Qué monedas puedo usar para financiar mi cuenta Octa?
Actualmente, Octa acepta depósitos en todas las monedas, que se pueden convertir a EUR y USD. Tenga en cuenta que la moneda de la cuenta no se puede cambiar a monedas distintas de USD o EUR. Si su cuenta está en EUR, siempre puede abrir una nueva cuenta en USD y viceversa. Tenga en cuenta que no cobramos ninguna comisión por depósitos o retiros, además de mantener nuestras tasas de conversión entre las mejores de la industria.
¿Puedo transferir los fondos entre mis cuentas reales?
Sí, puedes crear una solicitud de transferencia interna en tu Área Personal.
- Presione ≡ para ver el menú de la derecha.
- Ver la sección Transferencia interna.
- Seleccione la cuenta desde la cual desea transferir los fondos.
- Introduzca la cantidad.
- Seleccione la cuenta a la que desea transferir los fondos.
- Introduzca su PIN de Octa.
- Presione Enviar solicitud a continuación.
- Y por último comprueba que todo esté correcto y confirma tu solicitud.
Retiro
¿Cobran alguna tarifa por depósitos y retiros?
Octa no cobra ninguna tarifa a sus clientes. Además, Octa también cubre las tarifas de depósito y retiro aplicadas por terceros (por ejemplo, Skrill, Neteller, etc.). Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que se apliquen algunas tarifas en determinados casos.
¿Cuál es el monto máximo para retiros/depósitos?
Octa no limita la cantidad que puede retirar o depositar en su cuenta. El monto del depósito es ilimitado y el monto del retiro no debe exceder el margen libre.
¿Puedo enviar una solicitud de retiro si tengo órdenes/posiciones abiertas?
Puede enviar una solicitud de retiro si tiene órdenes/posiciones abiertas. Tenga en cuenta que el margen libre debe superar el monto solicitado; de lo contrario, la solicitud será rechazada. La solicitud de retiro no se procesará si no tiene fondos suficientes.
¿Dónde puedo revisar mi historial de depósitos/retiros?
Puede encontrar todos los depósitos anteriores en su Área personal. Haga clic en Historial de depósitos en la sección "Depositar en mi cuenta". El historial de retiros está disponible en su Área personal en la opción "Retirar" a la derecha.
El estado de mi solicitud de retiro está pendiente. ¿Qué significa eso?
Su solicitud de retiro está en la cola y se le notificará tan pronto como sea procesada por nuestro Departamento Financiero.
¿Por qué fue rechazado mi retiro?
Es posible que no haya habido suficiente margen libre para procesar tu retiro, o que algunos de los datos hayan sido incorrectos. Puedes consultar el motivo exacto en la notificación enviada por correo electrónico.
¿Puedo cancelar mi solicitud de retiro?
Sí, puedes cancelar una solicitud de retiro en Mi historial de retiros.
Mi retiro fue procesado pero aún no he recibido
los fondos. ¿Qué debo hacer?
Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Programa del IB
¿Quién es IB?
IB significa "Introducing broker": una persona o empresa que refiere clientes a Octa y recibe una comisión por sus operaciones.
¿Qué significa "Cliente activo"?
"Cliente activo" denota una cuenta de cliente que tiene fondos personales acumulados de 100 o más USD en todas sus cuentas, Y tiene al menos cinco órdenes válidas cerradas dentro de los últimos 30 días antes de la fecha actual.
¿Qué es una “orden válida” en el programa IB?
La comisión de IB se paga solo por pedidos válidos. Un pedido válido es una operación que cumple TODAS las siguientes condiciones:
- El intercambio duró 180 segundos o más;
- La diferencia entre el precio de apertura y el precio de cierre de la orden es igual o mayor a 30 puntos (pips en términos de precisión de 4 dígitos);
- La orden no fue abierta o cerrada mediante cierre parcial y/o cierre múltiple.
¿Con qué frecuencia se acredita la comisión a mi cuenta?
La comisión de IB se acredita a la cuenta del socio diariamente.
¿Dónde puedo encontrar materiales promocionales?
Puede obtener materiales promocionales contactándonos a [email protected].
¿Cómo atraer clientes?
Puede promocionar su enlace de referencia y código de referencia en sitios web y foros relacionados con Forex, en las redes sociales o incluso crear su propio sitio web para promocionar nuestros servicios.
AutoChartista
¿Qué es una señal comercial?
Una señal de trading es una sugerencia para comprar o vender un determinado instrumento en función del análisis de gráficos. La idea principal detrás del análisis es que ciertos patrones recurrentes sirven como indicación de la dirección futura del precio.
¿Qué es Autochartist?
Autochartist es una potente herramienta de análisis del mercado que ofrece análisis técnico de múltiples clases de activos. Con más de mil señales comerciales al mes, permite que tanto los operadores principiantes como los profesionales obtengan importantes beneficios en términos de ahorro de tiempo al permitir que Autochartist analice continuamente el mercado en busca de oportunidades comerciales nuevas y de alta calidad.
¿Cómo funciona Autochartist?
Autochartist escanea el mercado las 24 horas del día, los 5 días de la semana, en busca de los siguientes patrones:
- Triángulos
- Canales y rectángulos
- Cuñas
- Cabeza y hombros
¿Qué es un informe de mercado?
Market Report es una predicción de precios basada en análisis técnico que se envía directamente a su bandeja de entrada hasta 3 veces al día. Le permite ajustar su estrategia de negociación al comienzo de cada sesión de negociación en función de la evolución prevista del mercado.
¿Con qué frecuencia se envían los informes?
Los informes de mercado de Autochartist se envían 3 veces al día, al comienzo de cada sesión de negociación:
- Sesión asiática - 00:00 EET
- Sesión europea - 08:00 EET
- Sesión americana - 13:00 EET
¿Cómo puede el informe de Autochartist beneficiar mi trading?
Los informes de mercado de Autochartist son una forma cómoda de identificar oportunidades de trading sin necesidad de invertir tiempo ni esfuerzo: todo lo que necesita hacer es consultar su correo electrónico y decidir con qué instrumentos va a operar hoy. Además, le permite ahorrar tiempo al analizar el mercado. Basado en teorías de análisis técnico conocidas y confiables y con una precisión estimada de hasta el 80 %, Autochartist le permite aumentar sus ganancias y evitar perder oportunidades de trading.
Octa CopyTrading para copiadores
¿Cómo elijo Master Traders para copiar?
Las estadísticas de un Master Trader incluyen ganancias y cantidad de copiadores, comisión, pares de operaciones que utiliza el Master, factor de ganancia y otros datos estadísticos que puedes revisar antes de tomar la decisión de copiar a alguien. Antes de comenzar a copiar, estableces un porcentaje de depósito y eliges la cantidad de fondos que invertirás con un Master Trader en particular.
¿Cómo funciona la copia en términos de diferencias de volumen y apalancamiento?
El volumen de la operación copiada depende del apalancamiento y del capital de las cuentas del Maestro Trader y del Copiador. Se calcula de la siguiente manera: Volumen (Operación Copiada) = Capital (Copiador)/Capital (Maestro) × Apalancamiento (Copiador)/Apalancamiento (Maestro) × Volumen (Maestro).
Ejemplo : el capital de la cuenta del Maestro Trader es de 500 USD y el apalancamiento es de 1:200; el capital de la cuenta del Copiador es de 200 USD y el apalancamiento es de 1:100. Se abre una operación de 1 lote en la cuenta del Maestro. El volumen de la operación copiada será: 200/500 × 100/200 × 1 = 0,2 lotes.
¿Cobráis alguna comisión por copiar masters?
Octa no cobra ninguna comisión adicional: la única comisión que pagas es la comisión de Master Trader, que se especifica individualmente y se cobra en USD por lote de volumen negociado.
¿Qué es un porcentaje de depósito?
El porcentaje de depósito es una opción que se establece antes de copiar y que le ayuda a controlar los riesgos. Puede variar la cantidad entre el 1 % y el 100 %. Cuando se establece este parámetro, dejará de copiar nuevas operaciones del Master Trader si su capital cae por debajo del monto establecido. Este umbral se calcula de la siguiente manera: Capital (Copiador) Puede ajustarlo mientras la copia del Master Trader está activa.
¿Puedo dejar de copiar a un Master Trader?
Puede darse de baja de Master Trader y dejar de copiar sus operaciones en cualquier momento. Cuando se dé de baja, todos los fondos invertidos en Master Trader y las ganancias obtenidas por la copia se devolverán a su billetera. Antes de darse de baja, asegúrese de que todas las operaciones actuales estén cerradas.
Octa CopyTrading para traders expertos
¿Cómo puedo convertirme en un Master Trader?
Cualquier cliente de Octa con una cuenta MT4 puede convertirse en Master Trader. Solo tiene que ir a su Área Master y configurar su Cuenta Master.
¿Cómo ajusto el monto de la comisión que cobro a mis Copiadores?
Vaya a su Área Master, vea Configuración, ajuste la comisión usando el control deslizante y guarde los cambios. La nueva comisión solo se cobrará a los Copiadores que se suscriban a usted después del ajuste. Para todos los demás Copiadores, el monto de la comisión permanecerá sin cambios.
¿Cuándo recibo los pagos de comisiones de mis Copiadoras?
Los pagos se realizan los domingos a las 6 p. m. (EET) cada semana.
¿Cuando se cobra la comisión a mis Copiadoras?
La comisión se cobra en el momento en que usted abre una operación.
¿Cómo obtengo la comisión?
Lo transferimos a una billetera especial. Desde tu billetera, puedes agregarlo a cualquiera de tus cuentas de trading o retirarlo.
Programa de estatus
¿Qué significa el programa de estatus?
Nuestro programa de estatus te permite disfrutar de beneficios adicionales por tener un saldo mayor. Puedes encontrar el listado de todos los beneficios en la página de Estados de Usuario de tu Área Personal.
¿Qué beneficios puedo obtener en cada estatus?
Bronce :
- Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
- Depósitos y retiros sin comisiones.
Plata :
- Todos los beneficios del Bronce
- Señales comerciales de Autochartist
- Regalos premium en Intercambia y gana: AirPods y Apple Watch
- Acumulación más rápida de lotes de premios (1,25 lotes de premios por cada lote negociado).
Oro :
- Todos los beneficios del Bronce y Plata
- Retiros y depósitos más rápidos
- Reduce los spreads en las divisas extendidas de Forex
- Regalos premium en Intercambia y gana: MacBook Air, iPhone XR
- Condiciones especiales para completar los bonos de depósito: la cantidad de lotes a negociar es igual al monto del bono dividido por 2,5
- Acumulación más rápida de lotes de premios: 1,5 lotes de premios por cada lote negociado.
Platino :
- Todos los beneficios de Bronce, Plata y Oro
- Reduce los diferenciales en las divisas principales, divisas extendidas y metales
- Consejos de nuestros expertos para hacer trading
- Gerente personal
- Eventos VIP
- Regalos premium en Intercambia y gana: MacBook Pro, iPad Pro
- Condiciones especiales para completar los bonos de depósito: la cantidad de lotes a negociar es igual al monto del bono dividido por 3
- Acumulación más rápida de lotes de premios: 2 lotes de premios por cada lote negociado.
¿Cómo puedo obtener estatus más altos?
Lo actualizamos automáticamente una vez que su saldo general alcanza el umbral:
- Para Bronce: 5 USD
- Para plata: 1000 USD
- Para oro: 2500 USD
- Para Platino: 10 000 USD
¿Debo pagar para ingresar al programa de estatus?
No, es gratis.
¿Cuándo obtengo una actualización de mi estatus de usuario después de depositar una cantidad suficiente?
Tu estatus se activará inmediatamente. ¿El programa de estatus me permite realizar depósitos y retiros instantáneos? No exactamente Si tienes un estatus Gold o Platinum, nuestros especialistas financieros procesan tu solicitud más rápido que los de los titulares de estatus inferiores. Pero, en última instancia, la velocidad de procesamiento también depende del método de pago, el servicio de pago y los bancos.
¿Cuáles son los instrumentos del grupo ampliado Forex?
AUDJPY, AUDCAD, AUDCHF, AUDNZD CADCHF, CADCHF
CHFJPY
EURAUD, EURCAD, EURCHF, EURGBP, EURJPY, EURNZD
GBPAUD, GBPCAD, GBPCHF, GBPJPY, GBPNZD
NZDCAD, NZDCHF, NZDJPY
¿Perderé mi estatus si mi saldo general disminuye?
Eso depende de tu estado, la cantidad que pierdas y si pierdes dinero en el transcurso de la operación o debido a un retiro. La categoría Bronce no se puede degradar.
La categoría Plata se puede degradar a Bronce:
- instantáneamente si su saldo baja a menos de 800 USD después de un retiro o transferencia interna
- en 30 días si su saldo desciende por debajo de 800 USD como resultado de su actividad comercial.
El oro puede degradarse a plata o incluso a bronce:
- instantáneamente si su saldo baja a menos de 2000 USD después de un retiro o transferencia interna
- en 30 días si su saldo desciende por debajo de 2000 USD como resultado de su actividad comercial.
- instantáneamente si su saldo baja a menos de 10 000 USD después de un retiro o transferencia interna
- en 30 días si su saldo desciende por debajo de 10 000 USD como resultado de su actividad comercial.
